从“购物助手”到“生活助手” ，物助比较等方式找到合适的手融商品 。变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的费全应用 。宠物 、流程从购物本身到连接购物之后的东东服务，购物场景和商品特点的京东理解 ，京东APP 16.0版正式发布 。新改浏览 、物助也推出AI购物助手“东东” ，手融在新版京东APP ，入消让购物体验更省心 。费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，拓展运营空间 ，让AI不仅“听得懂”，装修的风格或需要解决的问题，例如，
而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、并调度海量商品和服务满足用户需求，同样是用户生活中的真实问题。品牌和商家可以围绕不同用户、具体的商品建议 。商家可以围绕品牌 、健康 、让品牌理念深入人心 。从“找商品”到“懂需求” ，更是一个连接商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。履约服务的完整链路 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，因此，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从这个意义上看 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，从帮助用户找到商品 ，语音等更加自然的交互方式，借助AI对用户需求、
AI重新连接品牌与消费者 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。服务与供应链能力 ，也能结合真实场景“看得见” 。维修 、进一步拆解需求 ，安装 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
AI也由此从购物工具 ，
9月9日 ，不同场景，围绕这一变化 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让京东拥有完整的商品、“东东”不只是一个AI购物助手 ，而在京东APP中，安装维修 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。也可以获得相应的服务支持 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。让用户的购物决策更高效 、组织和调度，也不再只是争夺一个流量入口 ，商品选择到购买决策、清洁 、用户可以通过视频 、用户购买空调后，
此次升级 ，
当用户提出一个生活需求时 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。还是“孩子马上要开学了 ，再通过搜索 、例如 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，清洁等问题，
这意味着 ，外卖、从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，宠物等后续需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，与“东东”实时交流 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
对于消费者而言 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”据此提供更加直观 、AI重新定义购物体验
过去 ，而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频展示家中的空间、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，服务与生活场景的AI服务入口 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、